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華碩紅色ZenFone臺缺貨 退單引不滿

發布日期 2014/4/17 10:50:22 來源:大豆電子商務網

華碩投入平價手機市場,打出高CP值,但先是臺灣定價賣得比大陸貴,引發消費者不滿,現在又傳出,預購紅色款ZenFone的消費者,接到簡訊被退單,改用2百元購物金做補償,消費者認為不受重視,質疑生產出現問題,對此華碩表示,紅色款出貨日延到5月中旬,會由客服人員,打電或向消費者說明,補償替代方案。

  華碩平價手機ZenFone打著高CP值的競爭口號,卻狀況頻頻,不少消費者15日陸續接到簡訊通知,明明訂了紅色版的ZenFone,華碩卻要在17日取消訂單,只提供200元購物金做補償,原因是無法確認供貨時間,網友氣憤難平,說不會是用購物金打發我們吧,本來還好好的直接退單、有點離譜,認為處理方式太粗操,甚至推測,是不是生產上發生什么問題。
  華碩緊急透過官方論壇公布替代方案,強調是因為紅色機種訂單太多、供貨不足,才會有這樣的狀況,緊急補救由客服致電,讓消費者選擇,愿意等的5月中紅色版到貨就會出貨,還是換成白色或黑色的機種,5月中再寄出紅色背殼更換使用。
  事實上,ZenFone賣得比大陸貴,價格爭議已經引發網友不滿,現在還被退單,消費者質疑,難道臺灣市場就不被重視嗎?不滿聲浪不斷,華碩投入平價手機,市場競爭戰才要開打,已經充滿變數。

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